良い!?悪い?!積水ハウスのアフターサービス


自己紹介はこちら💁‍♀️


 

 

久しぶりの美容院で

イヤリングカラーというものを施してもらい

(耳の下辺りをブリーチして、巻き髪をしたときやアップヘアの後れ毛部分にさりげなーく明るい髪が見える、というカラーリング)

ルンルンな饅頭です🍡♫

 

今回は、WEB内覧会ではなく

アフターサービスのお話。

気になるメーカーの評判

ホームメーカーを決めるとき、

その会社や工務店の評判って気になりますよね。

 

私も、家づくり開始当初、

いろーーーんなサイトを検索して

様々なメーカーの良い評判も悪い評判もたくさん読みました。

 

中には

地域(営業さん)によるものもあって

その会社全体を否定してはいけないと思いつつも

悪い評判を見てしまうと気になってしまう性😅

 

積水ハウスと契約したあとも、

やめておけば良いのにまた検索し直したりして

一喜一憂してしまう時期もありました。

 

具体的にどんな評判が気になるかというと

(営業さん、設計士さんの態度や対応)

(欠陥があったとか、施工ミスとか)

ですよね。

そしてもう1つ大切なポイントは

アフターサービス

 

「建てるまでは良かったのに、

実際に住んでからの対応が最悪!」

なんていうケースもあって、

家は住んでからが大切なのでアフターサービスは大事だよなと思っていました。

 

迅速・丁寧な対応に感激

簡潔に私の感想を述べると、

積水ハウスのアフターサービスはとても良い!✨

 

もちろん、先ほども書いたように担当者や地域(店舗)の差はあるかもしれませんが

1ヶ月点検

3ヶ月点検

そして今回あったある出来事

そのどれもすごく迅速に、丁寧に対応して頂けて、

特に1ヶ月点検では軽い感動を覚えたほど。(笑)

そのことに関してはInstagramで少し書きましたが、ブログにも今度詳しく書いてみたいと思います。

instagram.com
Page Not Found • Instagram
https://instagram.com/p/Bi6rUtwnQPn/

 

突然のエラー音!スマートキーが閉まらない

さて、その今回の出来事ですが、

先日出かけようとしたときに起きたことです。

 

いつものように朝登園しようと玄関からバタバタと出発して

玄関ドア横に設置してある施錠ボタンを押したところ

「ピピーーーーッピッピピ」←うろ覚え😂

と聞いたことがないエラー音がして

カギが閉まりませんでした。

 

もう一度施錠ボタンを押してもダメで、

玄関ドアを確認してみたところ

ドアがきちんと閉まりきっていないことが分かったので

手でグッと閉めたら鍵もかけられました。

 

玄関ドアは、件の感動1ヶ月点検の時に少し手を入れてもらっています。

それまではドアが

スーーーーッ・ガチャン

と閉まってしまい、子どもが手を挟むと危ないと思ったので申告したところ

スーーーッの部分のスピードをゆっくりになるようにして頂きました。

スーーーーーーーーーッ・・・・ガッチャン

くらい(笑)

 

今回は、その最後のガッチャンの時にドアがガッチャンと言う手前で止まってしまっていたことで

施錠ボタンを押しても閉まらないという状況でした。

 

園から帰宅後ドアをよく見てみたら

 

ゴムパッキンの下の方が

写真のように縮んでしまっていて

ドアが閉まるのを邪魔している様子。

 

手でグッと閉めれば良い話ではあるけれど

ずっとこのままなのも不便だなぁと思い、

初めてカスタマーセンターに電話してみることに☎︎

 

まずはオペレーターさんに名前と状況を伝えて

担当者さんから折り返して頂くことになりました。

すぐに担当者さんから連絡が入り、

お互いの都合の良い時間を相談して、その日中に来て頂けるとのこと。

 

そして約束の時間に来てくださり、

「これは◯▽◽︎ですねーーー」とサササッと作業して、あっという間に直してくださいました!

 

(今回の件は、寒くなったことでゴムパッキンが縮んでしまったとのこと。

不要な部分を切って、パッキンを真っ直ぐにしたら、ドアがスムーズにしまるようになりました)

 

そのあと、「他に気になることありますか?」と聞いてくださって

家全体がすこし冷えてる気がしていたことを質問してみたら

24時間換気システムのことや大きな窓の扱い方を丁寧に教えて下さいました。

 

「こんな些細なことでもいいのかな?と思わずに、気軽に何でも仰ってくださいね😊」

とさわやかな笑顔で仰って、颯爽と帰っていかれました。

 

ものの数十分でしたが、

本当に親切で、知識も豊富で、

「やっぱり積水ハウスで建てて良かったなぁ」

と思えた時間でした。

 

 

住んでみないと分からないことも沢山あって

それを気兼ねなく聞くことができるって

すごくありがたいです。

 

おかげで、快適な毎日を送ることができています!

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